Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn
   Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt.

2. Voorwaarden voor retourneren
   Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt en in originele staat zijn. Het mag geen sporen van gebruik vertonen en niet in contact zijn geweest met water of andere vloeistoffen. Het product moet compleet worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en meegeleverde documentatie.

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geaccepteerd en worden zonder terugbetaling aan je teruggestuurd.

1. Hoe meld je een retour aan
   Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail naar info@forestagroep.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de naam waaronder de bestelling is geplaatst.

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en verdere instructies. Vanaf het moment dat je het retourlabel ontvangt, heb je 5 werkdagen om het pakket af te geven bij het aangegeven pakketpunt. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

1. Retourkosten
   De kosten voor retourzendingen zijn afhankelijk van het land van verzending en het totaalbedrag van je bestelling. Deze kosten worden vermeld op onze retourpagina of in de e-mail met retourinstructies. Voor internationale zendingen kunnen afwijkende tarieven gelden.

2. Controle en terugbetaling
   Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product. Goedgekeurde retouren worden zo snel mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop. Afgekeurde retouren, bijvoorbeeld bij gebruikssporen, worden zonder terugbetaling aan je teruggestuurd.

3. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
   Heb je een product ontvangen dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@forestagroep.nl zodat we dit voor je kunnen oplossen.

4. Contact
   Voor vragen over retourneren of je bestelling kun je contact opnemen via info@forestagroep.nl Vermeld altijd je ordernummer en relevante details, zodat we je snel kunnen helpen.