Garantie
Garantieperiode
Op alle producten van Foresta geldt een garantie van 2 jaar vanaf de datum van aankoop.
Wat valt onder de garantie
De garantie dekt fabrieks- en materiaalfouten die optreden bij normaal en correct gebruik van het product. Als er binnen de garantieperiode een defect ontstaat dat onder deze categorie valt, zorgen wij voor een passende oplossing.
Wat valt niet onder de garantie
De garantie is niet van toepassing bij:
- Schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
- Gebruik in strijd met de instructies of het beoogde gebruik;
- Slijtage door normaal gebruik;
- Schade veroorzaakt door water op onderdelen die hier niet voor bedoeld zijn;
- Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden;
- Schade door vallen, stoten of onjuiste opslag.
Hoe meld je een garantieclaim aan
Neem bij een defect binnen de garantieperiode contact op met onze klantenservice. Vermeld je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het defect. Zo kunnen we je sneller helpen.
Beoordeling van de garantieclaim
Na ontvangst van je melding beoordelen wij of het defect onder de garantie valt. Bij goedkeuring zorgen wij voor reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.
Contact
Voor garantievragen kun je contact opnemen via info@forestagroep.nl
Vermeld altijd je ordernummer en relevante informatie.