Vragen & Antwoorden.
Producten & Bestellen
Hoe weet ik welk product het beste bij mij past?
Op de productpagina’s vind je duidelijke informatie en specificaties. Twijfel je toch, dan helpen we je graag persoonlijk verder. Je kunt ons mailen, whatsappen of het contactformulier invullen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen na het plaatsen?
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we of aanpassen nog mogelijk is.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met alle details.
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Bij ons kun je betalen met: IDEAL, Bancontact, Klarna, Creditcard, Paypal, Apple Pay en Google Pay.
Levering & Retourneren
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die vóór 21:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace, zodat je je bestelling kunt volgen tot aan de levering.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Als je niet thuis bent, probeert de vervoerder het opnieuw of wordt het pakket bij een afhaalpunt in de buurt bezorgd. Je ontvangt hierover bericht.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt is. Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode.
Algemeen
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Foresta is een online merk. Door alles online te doen, houden we het overzichtelijk en kunnen we onze producten scherp aanbieden.
Waar is Foresta gevestigd?
Foresta is gevestigd in Nederland. Vanuit hier ontwikkelen we onze producten en regelen we klantenservice en verzending.
Verkopen jullie ook via andere platforms?
Ja. Naast onze eigen webshop verkopen we onze producten ook via Bol.com. Daar zijn we partner en worden onze inklapbare baden het beste beoordeeld vergeleken met andere concurrenten.
Heb ik garantie?
Ja. Je ontvangt op al onze producten 2 jaar garantie op fabrieksfouten. Op verkeerd gebruik of beschadiging is geen garantie van toepassing.